案例 | 一位店助自述:在美林美妆,月销13万并不难

摘要: 从2016年9月进入美林美妆工作至今,已有半年多时间,我记得我在美林美妆第一个月的业绩就达到了10万,之后最

11-10 03:28 首页 百胜软件


从2016年9月进入美林美妆工作至今,已有半年多时间,我记得我在美林美妆第一个月的业绩就达到了10万,之后最高达到13万。我觉得销售是一份充满激情与挑战的工作,更可况化妆品又是我最热爱的行业。



把每一位客户当成唯一的客户

我希望每一笔销售每一笔成交都是因为爱,而不是冷冰冰的数据。把每一天当成新的开始,把每一位客户当成唯一的客户,这是值得珍惜的开始。我对销售的理解是,身上的气场(专业知识的衬托)和正能量远比技巧话术重要得多。销售是一种成长,更是一种与顾客做朋友的过程,把握得好就会发展成为老顾客。


销售不是卖,而是“买”

销售不是卖,而是买。帮顾客买,时时刻刻站在顾客的立场为她着想,你对她的好,她能感受到,那么顾客就愿意买单。如果你总想着怎么赚钱,怎么让顾客买单,同样,顾客也能感受到,顾客反感最终导致的结果无非就是两个:

一、她只能是一次性顾客;

二、本次交易以失败告终。


加了微信好友只是第一步

平时,所有买了我产品的顾客,我基本都会加她们微信,并及时在顾客微信名字后备注她们买的品牌及产品信息。另外,我会以文字的方式发送给她们使用的方法流程以及使用量。尤其是针对容易过敏的顾客,我都会在3天后回访。发信息问问使用情况,看看是否按照方式方法使用的,有没有什么问题,有问题第一时间发信息联系我,我一定会帮解决。


我们很多时候加了顾客微信只是个形式,或者顶多点个赞,刷一刷存在感。这显然是没有意义的。把顾客当做朋友,多一些关心,彼此的信任感就会上升。

 

选择美林美妆的理由是什么?

合肥美林美妆创立于2006年9月,从一家面积60平米投资仅7万元的化妆品店发展至今,经过9年发展,公司员工超过300余人,会员总数超过30万人,店铺遍布全省各大高校和商业街,门店总数达几十家,会员数达几十万,已成长为目前安徽省本土最大的化妆品连锁零售企业。荣获“中国化妆品百强连锁店“、“化妆品零售标杆”、“中国美妆十佳全国标杆店”等称号。



美林美妆店内的人流可以比肩超市的主要原因是价格便宜、商品丰富。其经营理念是薄利多销,整店的商品零售价相当于市面价格的7.8折,其中一线护肤品牌长年第三件免单。 除此之外,店里还有很多玲琅满目的小商品,比如9.9元一个的香水包、1元一瓶的风油精、1.5元一块的上海硫磺皂、3元一瓶的百雀羚甘油一号等等。很多小商品甚至在超市都找不到。美林美妆“薄利多销”的经营理念,把“卖给消费者想要的商品”这句话落到了实处。


店员自己定日销售目标

店长在下午的销售高峰期到来前会召集店员开会,让她们自己订日销售目标,完成任务的店员将会得到现金奖励。


保证畅销品不断货

美林美妆经营自然堂、珀莱雅、卡尼尔、泊美、欧诗漫等国际及国内知名品牌已达300多种,香氛、护肤、彩妆、生活用品、个人护理以及各品牌化妆品等商品种类已达2000余。美林美妆价格签的右下角有一组特殊的数字,分别代表商品库存的上限和下限。美林美妆的后台系统会严格按照商品的上下限,每周为店铺进行四次配货。为防止店铺的畅销品出现断货,店长可向系统发出提前抢货的申请。


二楼人气比一楼旺

美林美妆整体营销体系分为直营和代理,线下门店数量达几十家,店铺定位于化妆品与生活日用品相结合的平价个人护理连锁店,商圈定位在高校和城区商业中心。


例如:美林美妆安徽大学店,它是美林美妆比较老的一家店,上下两层,总共130平方米。楼下主要卖彩妆、护肤品、面膜等主流的化妆品品类,楼上卖生活日用品、百货等非妆品。但有意思的是,虽然二楼的空间比一楼小,但人气却比一楼更旺。美林美妆掌舵人武清林很聪明地把收银台设在了二楼,有效提高了整店的连带率。


百胜&美林美妆 

打造门店数字化微信营销渠道

2016年4月,百胜软件与美林美妆公司建立合作伙伴关系。分别在全渠道零售、仓储管理、微商城建设、门店运营等方面给予支持,搭建了包含M6官方商城、IPOS、IWMS、E3、BSERP3等多方面为一体的软件系统。帮助美林美妆完成线上线下资源的有效整合,并在库存、商品、价格、会员、分销商、粉丝、订单、库存上下限预警补货等功能上进行优化, 助力美林美妆打造全渠道美妆营销模式,赢在互联网+时代。



在美林美妆的公众号里,绑定了其M6官方移动商城,顾客可以轻松的找到入口进入商城,通过手机随时随地享受完美购物体验。


社会化分销带来老员工和铁粉小事业

王女士在美林美妆的门店有5年的工作经验,因要照顾家庭离职。对品牌和产品的了解比普通人加入商城都要专业的多。加入分销的10天里就发展了7名分销商,很快被总部提拔成销售主管。微商城满3个月时,团队人数已经到了89人,平日关注学习微博、美拍达人的美妆及护肤知识,分享和交流小伙伴。



刘小姐是从校园起就是忠实会员;2015年年底前正式加入移动商城、截止16年5月份已经拥有了261人的小团队;爱好逛街、社交,通过聊天积累人脉,进而推荐商城购物或发展其成为子店;会给团队制定目标和红包奖励,带领一起学习、一起赚钱,教会她们带好自己的二级、三级;最好时团队业绩达到第一。


收获的价值

在美林美妆与百胜软件的合作中,百胜软件为美林美妆搭建了包含M6官方商城(基于微信的移动应用解决方案)、iWMS(专业的仓储管理系统软件)、BSERP3(以物流、信息流、资金流为一体的时尚ERP管理软件)、iPOS(智能商店管理系统)多方面为一体的软件系统。


系统间流畅对接,帮助美林美妆实现商品、价格、会员、分销商、粉丝、订单、库存上下限预警补货等功能,线下线上一体化从原来理论上到实际运用和展现。美林美妆M6项目在6月15日上线后,微商城日均销量即达到350-500单,每周四的固定促销日,日销量可达1000-3000单。



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